Libro de reclamaciones

Conforme al Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley 29571), tienes derecho a dejar tu reclamacion y nosotros a responderla en un plazo maximo de 15 dias habiles. Presentarla no impide que acudas a INDECOPI.

Reclamo o queja

No son lo mismo y conviene elegir bien, porque se tramitan distinto:

• Reclamo — el producto o el servicio no fue lo que debia.
• Queja — la atencion que recibiste fue mala, aunque el producto estuviera bien.

1 · Tus datos

Nombre y apellido

DNI o carnet

Telefono

Correo

Domicilio (opcional)

Soy menor de edad

2 · Que contrataste

Producto Servicio

Codigo del pedido (si lo tienes)

Monto reclamado en soles (opcional)

Que producto o servicio es

3 · Tu reclamacion

Reclamo — el producto o servicio Queja — la atencion recibida

Cuentanos que paso

Que quieres que hagamos

Enviar reclamacion

Que pasa despues

1. Recibes un numero correlativo. Guardalo.
2. Te respondemos al correo que dejaste, dentro de 15 dias habiles.
3. Si no quedas conforme, puedes acudir a INDECOPI.

Nuestros datos

TiendaH · RUC 20109072177
Av. Proceres de la Independencia 4166, San Juan de Lurigancho, Lima